Часто задаваемые вопросы

В?

Если возникли вопросы, проблемы по маршруту куда нужно обращаться?

О.

Если у Вас возник какой-либо вопрос или Вы столкнулись с проблемой по Вашему маршруту, просим незамедлительно звонить нам по телефону + 1 732 567 6760, для того, чтобы мы могли помочь Вам.

Все претензии по турам принимаются только ВО ВРЕМЯ ТУРА.

В?

Как можно забронировать экскурсию, тур, трансфер?

О.

Забронировать любую услугу у нас очень легко! Отправьте нам запрос на электронную почту YourNY.contact@gmail.com с указанием необходимой информации: что Вас интересует, количество человек, дата, желаемое время, место начало экскурсии/тура/трансфера, контактный телефон. Мы в самое ближайшее время Вам ответим с указанием на детали, стоимость и способы оплаты.

В?

Нужна ли предоплата за услуги?

О.

Да, предоплата необходима для того, чтобы мы поставили Ваш заказ в график водителю и гиду. Размер предоплаты зависит от того, что Вы заказываете.

Мы берем 100% предоплату за авиабилеты, билеты на шоу, концерты, мюзиклы, спортивные мероприятия, вечерние круизы по Гудзону, вертолетные туры, входные билеты в музеи и другие достопримечательности. Это необходимо для того, чтоб мы выкупили соответствующие билеты. Важно: при отказе от билетов стоимость не возвращается.

Мы берем 100% предоплату за проживание в отеле, так как по условиям контракта мы заранее (как правило не позже, чем за 7 суток) должны выкупить номера в отеле. Штрафные санкции прописываются в каждом инвойсе, зависят от политики отеля.

Мы берем 25% предоплату за экскурсии/туры и трансфер с последующей доплатой 75% наличными на месте.

Возможна оплата наличными (без предоплаты) только за однодневную экскурсию в пределах Нью-Йорка.

Чаевые гидам не включены в стоимость и оплачиваются на усмотрение клиентов.

В?

Какие способы предоплаты?

О.

Мы принимаем:

  • банковские переводы (+$20 если сумма счета менее $1000)
  • американские чеки
  • кредитные карты через систему безопастных платежей PayPal (+4% к сумме счета)
  • переводы Western Union, Money Gram

В?

Какие условия ануляции?

О.

Условия отмены экскурсий/туров/трансфера прописываются в каждом счете.

Неиспользованный Вами забронированный сервис возврату не подлежит. Мы не делаем никаких возвратов и взаиморасчетов во время Вашего прибывания в Нью-Йорке.

В?

Подписывается ли договор с туристами?

О.

Да, при бронировании 2 и более услуг подписываем договор, выставляем счет на предоплату. После получения денежных средств предоставляем ваучеры/подтверждения бронирования/входные билеты, где прописаны все детали оказываемого сервиса.

В?

Оказывается ли визовая поддержка при необходимости получения визы в США?

О.

Да, обязательно, но только при бронировании проживания в отеле мы оказываем полную визовую поддержку. Однако это не гарантирует получение визы. Решение по выдаче визы принимает визовый офицер.

При отказе от визы мы возвращаем полученную предоплату (25%) за минусом банковского перевода ($65) и $50 с человека. Возврат денег происходит в течении 2-х недель.

Если туристы получают визу и отказываются от бронирования, мы сообщаем в посольство и таможенные службы о недействительности тура.

В?

Проводим ли мы групповые экскурсии?

О.

Нет, все наши экскурсии проводятся в индивидуальном порядке, мы никогда не компонуем туристов в группы.

В?

Где происходит встреча с гидом?

О.

В оговоренный день и время Вас будет ждать наш гид в лобби Вашего отеля. У него будет табличка с Вашей фамилией.

Н
а
п
и
ш
и
т
е

н
а
м

Напишите нам

×

Рейтинг@Mail.ru